Una consulta muy interesante le hicieron a mi equipo de soporte Office 365 el día de hoy, un usuario que se le asigno los permisos para enviar mensajes como otro usuario (buzón compartido) se percató que no se guardaban los correos en la carpeta “Mensaje Enviado” del buzón compartido, en su lugar se guardaba en la carpeta “Mensaje enviado” del usuario que tiene los permisos, esto es un comportamiento normal porque un buzón compartido al no tener una licencia, por defecto el Outlook de escritorio lo guarda en la cuenta del remitente.
Realizamos una prueba en el OWA (Office Web App) donde si se guarda en la carpeta indicada, entonces nuestra conclusión es que el Outlook de escritorio no realiza el procedimiento esperado.
Para solucionar esta incidencia lo trabajaremos directamente en la máquina del usuario.
Este procedimiento es para las versiones 2010 o superiores:
- Debemos cerrar el Outlook de escritorio
- Ingresamos a la ventana de Ejecutar, escribimos regedit y, a continuación, hacemos clic en Aceptar
- Buscamos la siguiente ruta: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
Donde X es igual a: 16 = Office 2016, 15 = Office 2013, 14 = Office 2010
- Ingresamos a Edición, luego Nuevo y Valor DWORD (32)
- Le damos el siguiente nombre: DelegateSentItemsStyle
- Luego lo modificaremos, dándole clic derecho Modificar
- En el cuadro Información del valor, ingresamos el valor 1, luego lo guardamos
- Abrimos el Outlook y enviamos un correo de prueba
Con este procedimiento podemos solucionar esta pequeña incidencia.
Si quieren ver este procedimiento visualmente, les comparto este video (No se olviden de darle LIKE)
Si tienen alguna consulta no duden en comunicarse conmigo peter.chirinos@tintegra.pe / peter.chirinos@icloud.com o seguirme en twitter: @peter_chirinos
Peter Chirinos 